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AquaChile se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.

Términos comerciales ofrecidos a los clientes

Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

Registro del Usuario y Protección de Datos Personales

El usuario que opte por suscribirse al boletín estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envió de invitaciones a actividades convocadas por Río Frío, encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización.

Río Frío RUT 77.568.981-1, es el titular del banco de datos personales. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en Chile. Si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas debe enviar su solicitud a tiendapuertomontt@aquachile.com

Derechos del Usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Chile, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la ley N°19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Procedimiento para hacer uso de este sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, AquaChile informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Los productos ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo podrán ser pagados bajo la modalidad de pagos en línea mediante el uso de tarjetas de crédito y/o débito.

Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, CMR Falabella Visa MasterCard, Presto, Magna. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. El pago con las tarjetas mencionadas se podrá efectuar por el canal que brinda Mercado Pago.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Rienda Suelta no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Términos de Despacho y Retiro

Retiro en tienda: Si eliges retirar el producto desde nuestra tienda oficial ubicada en Cardonal s/n, Lote B, Puerto Montt, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo.

Una vez entregado el pedido al titular de la compra, se sugiere revisar los productos ya que al término de la transacción se solicitará la conformidad de la atención y estado de los productos. Luego de otorgada la conformidad por parte del cliente, este reconoce que los productos se encuentran en perfectas condiciones y que corresponden a los adquiridos por el mismo, dejando sin efecto cualquier tipo de reclamo, a menos que corresponda a defectos de fábrica lo cual se detalla más adelante.

Si la persona que retira el pedido no es el titular de la compra, el titular deberá indicar, al momento de ser contactado por Río Frío para coordinar el retiro, el nombre, apellidos y Carnet de Identidad de quien realizará el retiro de el o los productos. Adicionalmente, la persona mencionada deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la entrega, de lo contrario, Río Frío se reserva el derecho a no hacer entrega de los productos.

Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de éste, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra. En caso de que no se logre la comunicación con el cliente, el pedido regresará a AquaChile, haciéndose responsable el cliente de su retiro en nuestra tienda oficial ubicada en Cardonal s/n, Lote B, Puerto Montt, o en caso de solicitar el despacho nuevamente, deberá abonar el costo de envío de acuerdo a la zona solicitada. Asimismo, Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega o no pudo recibir el producto, se activará el protocolo de acción anteriormente descrito.

Términos y Políticas de cambio

AquaChile realizará la devolución de los productos según las leyes vigentes y recomendaciones realizadas por el Sernac. Para los reembolso de productos perecibles que se encuentren en mal estado se deberá comprobar por parte del cliente esta condición.

Servicio para usuarios finales

Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo y uso personal y/o familiar según mejor convenga el cliente final. Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta utilizados por AquaChile, tales como tiendas físicas, a menos que se señale expresamente en este sitio o en publicidades que realice AquaChile para cada promoción.

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Propiedad intelectual

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Términos sobre el Contenido Fotográfico como referencia

Las fotografías de los productos presentados en el sitio web son referenciales y tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, más no necesariamente son una imagen exacta del producto en cuestión a menos que se especifique textualmente en el descriptor del producto.

VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en nuestra tienda virtual, hecho que ocurrió con fecha 01 de octubre de 2022.